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業(yè)務(wù)分類
電梯維修、保養(yǎng)：
公司具有完善的售后服務(wù)體系，可以為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)，每位客戶的電梯都由我公司距離該維保點(diǎn)最近的分支機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)，保證迅速、規(guī)范、專業(yè)。北京天視中宏科技發(fā)展有限公司對(duì)本公司維保的所有客戶做如下承諾：
1、在維保期間，我公司免費(fèi)為客戶的維修、操作人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其能夠掌握一般運(yùn)行原理、使用方法、緊急救援和日常維護(hù)等常用技能。
3、在維保期間，如發(fā)生限定金額以上的零部件損壞需要更換，經(jīng)甲方同意認(rèn)可后，我公司預(yù)先墊付資金進(jìn)行更換，待檢驗(yàn)合格后結(jié)算。我公司承諾將以最優(yōu)惠的價(jià)格向甲方提供零配件，保證所提供的零部件為全新、未使用過(guò)的原裝配件。
4、我公司承諾每月對(duì)客戶回訪一次，針對(duì)電梯服務(wù)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)提出的意見(jiàn)我公司限期整改。對(duì)于客戶的投訴，我公司保證及時(shí)處理，并承諾在接到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋回客戶手中。
5、我公司承諾若電梯發(fā)生故障，在接到客戶通知后30分鐘內(nèi)維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，有現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)的，保證10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
6、我公司提供24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)，在服務(wù)期間，不收取法定工作日和例常工作時(shí)間以外的附加費(fèi)用。
7、我公司承諾在維保合同履行期間，對(duì)所維保的電梯每星期進(jìn)行一次定期巡檢，每月提供兩次定期保養(yǎng)，每年對(duì)整梯進(jìn)行一次全面的安全檢查。